El secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, destacó la importancia del papel que desempeñan los turoperadores y las agencias de viajes como un eslabón estratégico e insustituible en la cadena productiva del sector turismo, ya que son factor fundamental en la promoción y comercialización de la oferta turística de un destino a nivel local, regional, nacional e internacional.
Al encabezar la celebración del Día del Agente de Viajes, organizada por la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV CDMX), la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur) y la Cámara de Comercio de la Ciudad de México (Canaco CDMX), el titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) enfatizó: “Ustedes son los que conocen el patrimonio turístico de nuestros destinos, y quienes tienen el vínculo directo con aerolíneas, hoteles, transportistas terrestres, entre otros servicios; por tanto, son los asesores idóneos para diseñar un viaje a la medida del cliente, y proporcionarle una experiencia única e inolvidable”.
Al señalar que siguen los fraudes en agencias de viajes denominadas ‘fantasma’, el secretario de Turismo instruyó al subsecretario de Turismo, Humberto Hernández Haddad, a que en coordinación con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, y la Policía Cibernética, se lleve a cabo una mesa de trabajo con los presidentes de asociaciones de agencias de viajes, para poner fin a este enorme problema que hoy en día afecta a este gremio.
Torruco Marqués indicó que, de acuerdo con el Registro Nacional de Turismo, existen al mes de mayo de 2022, 9 mil 83 agencias de viajes vigentes, las cuales representan el 1% en la distribución del peso turístico.
Subrayó que a través de la constante capacitación y actualización, los agentes de viajes han podido adaptarse a los nuevos tiempos, a los nuevos retos que exige el acelerado desarrollo de la ciencia aplicada al turismo, para sobrevivir y permanecer en la competencia por el mercado.
Puntualizó que en el mundo, existen 4 mil 660 millones de internautas, es decir, casi el 60% de la población mundial. En México hay 92.1 millones de usuarios de internet, a través de cualquier dispositivo, esto es, alrededor del 71% del total de la población de nuestro país.
“Las nuevas herramientas tecnológicas nos permiten innovar en materia de promoción, difusión y comercialización de los atractivos, productos y destinos turísticos, bajo un enfoque diferente y con potencial ilimitado”, aseguró Torruco Marqués.
Instó a que el sector esté preparado para enfrentar nuevos retos, nuevas formas de hacer turismo y de integrar el producto, con paquetes turísticos que respondan a las demandas de un turista cada vez más informado y exigente.
Reconoció que hay que trabajar juntos para crear un turismo que impulse el desarrollo económico y sea fuente de reconciliación social; que apoye a quienes se han quedado atrás y proteja a nuestro medio ambiente, a nuestra identidad histórica, cultural y gastronómica, y consolide la actividad empresarial en todos los niveles.
Por su parte, el presidente de Canaco CDMX, José de Jesús Rodríguez Cárdenas, comentó que “para salir adelante en cualquier sector, sin duda alguna se requiere unidad entre autoridades y todos los integrantes del sector turismo, con estrategias, campañas y generación de nuevos productos”.
En su oportunidad, el presidente de AMAV CDMX, Julián Arroyo Corvera, señaló: “Hoy celebramos a mujeres y hombres que han dedicado su vida a la emocionante aventura de ser un agente de viajes, y estamos seguros que las nuevas generaciones de profesionales del turismo se maravillarán de esta hermosa y noble actividad”.
En tanto, el presidente de Fematur, Jorge Hernández Delgado, coincidió con el secretario de Turismo, al afirmar que los agentes de viajes son insustituibles. “Los agentes de viajes de México siguen siendo el principal canal de distribución y promoción del producto turístico, reconocido por nuestros propios proveedores, lo que quiere decir que ni el Internet, ni otras formas de comercializar nos han sustituido, ni nos van a sustituir”, afirmó.
La presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), Judith Guerra, indicó que “nuestro principal objetivo es la unión de todos los participantes en el turismo, para fortalecer y resaltar el importante papel de las agencias de viajes”.
Al reconocer el trabajo de los agentes de viajes, la secretaria de Turismo de la Ciudad de México, Rebeca Sánchez Sandín, dijo que “son el elemento clave entre el destino y el turista, al ser las y los encargados de asesorar y gestionar la logística que garantice un viaje seguro a todos los visitantes.”
Durante la celebración del Día del Agente de Viajes también estuvieron presentes, el subsecretario de Turismo, Humberto Hernández Haddad; el Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla; la presidenta honorífica del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México, Gabriela Cámara Bargellini; el secretario de Turismo de Tamaulipas, Fernando Olivera Rocha; entre otros presidentes de importantes asociaciones turísticas de México.