Con el inicio de la temporada de vacaciones, muchas familias mexicanas buscan escapar de la rutina y disfrutar de un merecido descanso. Sin embargo, este también es un periodo en el que los estafadores intensifican sus esfuerzos para aprovecharse de la relajación de los consumidores. En respuesta a esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado el programa “Operativo Vacaciones de Verano 2024” a partir del 17 de julio.
David Aguilar Romero, titular de Profeco, anunció que el objetivo principal del operativo es la vigilancia y verificación de los productos y servicios turísticos durante esta temporada. Aguilar Romero advirtió a los consumidores sobre la importancia de no dejarse llevar por ofertas demasiado atractivas en redes sociales. “Es fundamental ser muy cuidadoso y evitar la tentación de comprar paquetes de viaje en redes sociales. No es responsabilidad de hoteles ni de aerolíneas el caer en estafas”, enfatizó el procurador. Además, señaló que es ilógico pagar paquetes baratos a agencias que exigen adelantos en tiendas de conveniencia o que solicitan transferencias electrónicas con comprobantes enviados por WhatsApp.
El procurador exhortó a los mexicanos a adquirir vuelos, paquetes y reservaciones a través de plataformas reconocidas y que estén registradas en Profeco para asegurar la legalidad de las transacciones. En caso de dudas sobre una agencia, Aguilar recomendó verificar la existencia de los proveedores para evitar fraudes.
Para apoyar a los viajeros, Profeco ha establecido módulos permanentes en los principales aeropuertos internacionales del país, incluyendo:
- Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)
- Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez (AICM)
- Aeropuerto Internacional de Cancún
- Aeropuerto Internacional de Tulum Felipe Carrillo Puerto
- Aeropuerto Internacional de Guadalajara Miguel Hidalgo y Costilla
Además, se han dispuesto módulos temporales en aeropuertos y terminales de autobuses en estados como Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.
El operativo también incluirá acciones de verificación y vigilancia en hoteles, restaurantes, bares y tiendas de ropa y calzado de temporada para resolver problemas de inmediato y garantizar una experiencia vacacional sin inconvenientes. Profeco pone a disposición el teléfono del consumidor 55 5568 8722 para atender quejas y consultas en todo el país.